Mandantenisolation
Ordinavo trennt operative Daten mandantenbezogen über Kunden, Standorte, Targets, Termine, Besuchsberichte, Timeline-Einträge, Importe und Webhooks hinweg.
Trust-Themen
Ordinavo trennt Mandanten-Workspaces, Customer Operations, mobile Ausführung, Integrationen und Webhook-Zustellung, damit Enterprise-Teams Datenflüsse klar nachvollziehen können.
Rollenbasierte Sichtbarkeit
Manager, Tenant Admins und mobile Mitarbeiter sehen je nach Rolle und Kontext unterschiedliche Ebenen von Kunden- und Betriebsdaten.
Webhook-Payload-Kontrolle
Webhook-Subscriptions können steuern, ob Kundenkontext, Kontaktdetails, Zusammenfassungsvorschauen und Billing-Details enthalten sind.
Kundengesteuerte Nutzung
Kunden können festlegen, wie Ordinavo für Kundenstammdaten, wiederkehrende Besuche, Berichte, Integrationen und Aufbewahrungsrichtlinien genutzt wird.
Integrationssicherheit
Ordinavo Connect nutzt API-Keys, Scopes, Idempotenz, Mapping-Warnungen und signierte Webhook-Zustellungen für kontrollierte Systemintegration.
Customer Portal
Ordinavo kann ein kontrolliertes externes Portal fuer Kundenkontakte bereitstellen, um freigegebene Termine, Anfragen, Berichte, Anhaenge und Timeline-Aktivitaet einzusehen.
Cloud- oder On-Premise-Optionen
Ordinavo kann je nach Betriebs- und Compliance-Anforderungen Cloud-Bereitstellung oder kundengesteuerte Infrastruktur unterstützen.
Verantwortlichkeiten
Wie Ordinavo Verantwortlichkeiten trennt
Bei Kundenstammdaten, Ansprechpartnern, Targets, Terminen, Besuchsberichten, Timeline-Einträgen und importierten Betriebsdaten legt der Tenant-Kunde typischerweise fest, warum Daten eingetragen werden, welche Personen erfasst werden und wie lange Datensätze aufbewahrt werden sollen.
Diese Seite bietet eine technische und operative Übersicht. Vertragsunterlagen, Auftragsverarbeitungsverträge und kundenspezifische Datenschutzhinweise regeln die verbindlichen rechtlichen Details.
Processor-orientierte SaaS-Architektur
Ordinavo ist darauf ausgelegt, bei tenant-kontrollierten Betriebsdaten als Auftragsverarbeiter zu handeln, während der Tenant-Kunde für Rechtsgrundlage, interne Richtlinien und Nutzeranweisungen verantwortlich bleibt. Website-, Trial-, Account-Administrations-, Plattform-Sicherheits- und Supportdaten kann Ordinavo für eigene operative Zwecke verarbeiten.
Verantwortungsmatrix
Diese Matrix ist Produkt- und Trust-Kommunikation, keine abschließende Rechtsberatung.
| Bereich | Tenant-Kunde | Ordinavo |
|---|---|---|
| Kundenstammdaten | Bestimmt Inhalt und Zweck | Stellt Speicherung und Zugriffskontrollen bereit |
| Ansprechpartner | Definiert die rechtmäßige Nutzung | Verarbeitet gemäß Konfiguration |
| Besuchsberichte | Definiert Berichtsrichtlinien | Stellt Workflow und Berechtigungen bereit |
| Timeline | Nutzt operative Historie | Aggregiert Mandantendaten |
| Connect-Importe | Kontrolliert Quelldaten | Validiert und mappt über die API |
| Webhooks | Wählt Endpoint und Payload-Optionen | Sendet signierte Event-Zustellungen |
| Hosting-Modell | Wählt das Betriebsmodell | Stellt Software oder vereinbarten Managed Betrieb bereit |
Customer Operations Datenschutz
Kunden-, Standort-, Kontakt-, Besuchsbericht-, Anhangs- und Timeline-Daten für operative Teams erklärt.
Seite öffnenWebhook Security
Payload-Optionen, HMAC-Signaturen, Zustellverhalten und Empfänger-Verantwortung.
Seite öffnenConnect Datenschutz
Kundenbezogene Importe, External IDs, Mapping-Warnungen, Scopes und Import-Logs.
Seite öffnenHosting
Cloud und kundengesteuerte Infrastruktur im Kontext operativer Kundendaten.
Seite öffnenTrust FAQ
Ist Ordinavo ein CRM?
Ordinavo Customer Operations ist CRM Light für operative Teams. Der Fokus liegt auf Kundenkontext für Außendienst, wiederkehrende Besuche, Besuchsberichte und operative Historie, nicht auf Sales Pipelines oder Marketing Automation.
Wer kontrolliert Kunden- und Kontaktdaten?
In einem Tenant-Workspace entscheidet typischerweise der Tenant-Kunde, welche Kunden- und Kontaktdaten eingetragen und wie sie genutzt werden. Ordinavo stellt technische Plattform, Zugriffskontrollen und Workflows bereit.
Können mobile Mitarbeiter alle CRM-Daten sehen?
Nein. Mobile Ansichten zeigen operativ relevante Informationen für zugewiesene Arbeit, während administrative CRM-, Integrations- und Billing-Daten rollenbeschränkt bleiben.
Werden Visit-Report-Zusammenfassungen in Webhooks gesendet?
Nicht standardmäßig. Zusammenfassungsvorschauen werden über Webhook-Payload-Optionen gesteuert und sollten nur aktiviert werden, wenn das empfangende System sie benötigt.
Erstellt Ordinavo Rechnungen?
Nein. Billing-Trigger-Events sind operative Signale für externe Billing- oder ERP-Systeme. Rechnungserstellung, Preisbildung, Steuern und Buchhaltungsregeln liegen außerhalb dieses Workflows.
Kann Ordinavo On-Premise betrieben werden?
Ordinavo kann je nach Betriebsmodell kundengesteuerte Infrastruktur unterstützen. Infrastruktur-Sicherheit, Backups und lokale Aufbewahrungsrichtlinien können dann durch das Kunden-Setup geregelt werden.
Ordinavo gegen Ihre Enterprise-Anforderungen prüfen
Wir können Mandantenisolation, Rollensichtbarkeit, Connect-Scopes, Webhook-Payload-Optionen und Deployment-Grenzen für Ihren Rollout durchgehen.